保証
保証リクエストの処理および問い合わせのための Garage Smith のセルフサービス ページへようこそ。 Garage Smith のすべての保証はシステムに自動的に記録されるため、製品を登録する必要はありません。このページは、製品に問題がある場合、または発生しているその他の問題を迅速に解決するために弊社に連絡するためのものです。 Garage Smith のご購入によりご迷惑をおかけしたことを、あらかじめお詫び申し上げます。
このページは、この Web サイトまたは eBay や Amazon などのサイトの Garage Smith 公式ストアを通じて購入されたものを対象としていることに注意してください。 Garage Smith の正規販売店を通じてご購入の場合は、正規販売店に直接お問い合わせください。
Garage Smith から購入したすべての製品には、手間のかからない保証が付いています。製品の正確な保証期間は、箱内の取扱説明書に記載されています。メッセージ本文でカスタマーサービスチームに保証期間を確認することもできます。
保証期間中に製品に欠陥があることが判明した場合は、以下のフィードバック フォームからご連絡ください。どのような対応ができるかをお知らせください。保証請求を提出する前に、よくある質問ページにアクセスするか取扱説明書を参照すると、最初に問題のトラブルシューティングを行う時間を節約できる場合があります。
ご提供いただきましたすべての情報に感謝いたします。貴重なお時間をありがとうございました。
保証情報のヒント
注文 ID – これは、購入が行われたアカウントの注文履歴で確認できます。
製品名 – これはアカウントの注文履歴、および製品のパッケージやマニュアルで確認できます。一部商品には型番が直接記載されている場合がございます。モデル番号は、製品名よりも正確に製品の製造元とモデルを特定するのに役立ちます。
イントロ
Garage Smith は、可能な限り手間のかからない方法で処理される簡単な保証を提供します。保証期間はモデルによって異なるため、さまざまな製品の保証スケジュールについては、以下の表を参照してください。Garage Smith が整備済み (「中古」) として販売する製品には、製品リストまたは製品リストに記載されている独自の保証が付いています。確認のために注文受領書を添えて、support@Garage Smith.net までご連絡ください。メーカーが提供するこの限定保証は、法律で提供される潜在的な法定保証には一切影響しません。
保証：
理由を問わず30日間の返金保証
損傷のない製品は、指定された配送先住所に商品が配送された日から 30 日以内であれば、理由を問わず返品され、全額返金されます。返品された商品が検査のために Garage Smith の倉庫に到着すると、返金プロセスが開始されます。
- 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
● 商品には元のパッケージが含まれている必要があります
● 品質関連以外の保証請求については、購入者が送料を負担します。
● 品質関連以外の保証請求については、Garage Smith は製品自体の費用を返金します。
●上記の条件を満たしていない場合は返品をお断りする場合がございます。
30 日間の返金保証の返金リクエストは、保証請求を開始してから 30 日後に期限切れになります。この 30 日の期限が切れた商品の品質以外の問題に対する返金リクエストを処理することはできません。 Garage Smith のオンライン ストアから直接購入したもの以外の場合、返金については販売店にお問い合わせください。品質に関する問題については、以下を参照してください。
品質関連の問題に対する保証請求
Garage Smith または Garage Smith の認定再販業者によって直接販売される商品の品質関連の欠陥はすべて、購入日から始まる広範な保証の対象となります (製品の保証期間については、ページの上部を参照してください)。
Garage Smith の限定保証は購入国に限定されます。限定保証は、最初に購入した国外に持ち出された商品、または正規のオンライン購入から直接発送された商品には無効です。
Walmart や BestBuy など、Garage Smith の正規代理店および小売店を通じて購入された場合の品質関連の保証請求は、Garage Smith を通じて処理されます (正規代理店および小売店のリストはこちらを参照してください)。
品質関連の保証請求の場合、商品は入手可能な場合は同等の価値の工場再生モデルと交換され、そうでない場合は新しい商品が送信されます。
すべての交換品の保証は、元の不良品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方の期間に従います。全額返金された後は製品の保証は無効となります。
プロセス：
● 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります
● Garage Smith は購入者が製品のトラブルシューティングを行うときに何が起こるかを文書化する必要があります
● 欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です
● 品質検査のため商品の返品が必要な場合があります。
有効な購入証明:
● Garage Smith または Garage Smith の認定再販業者を通じてオンラインで購入した場合の注文番号
● 売上請求書
● 製品の説明と価格が記載された、Garage Smith 認定再販業者からの日付入りの領収書
保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明が必要になる場合があることに注意してください (送金の受領書や商品の最初の発送先住所の確認など)。
製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開いてから 90 日後に期限切れになります。元の保証期間または 90 日の保証請求期間のいずれか長い方の期限が切れた商品の保証請求を処理することはできません。
次の場合、送料は購入者が負担する必要があります。
● 明らかな欠陥以外の理由による商品の返品
● 元の購入国以外で持ち出された商品に対する保証請求
● 購入者の偶発的な返品
● 私物の返品
● 欠陥があると主張されているが、Garage Smith の品質管理によって正常に動作していると判断された商品を返品する場合
●海外発送での不良品の返品
● 不正な返品に関連する費用（承認された保証プロセス外で行われた返品）
保証対象外:
● 十分な購入証明のない商品
● 紛失・盗難された商品
●保証期間が過ぎた商品
● 品質関連以外の問題 (購入後 30 日後)
● 無料製品
● サードパーティによる修理
● 外部からのダメージ
● 製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、機器の不適切な操作を含むがこれらに限定されない)
● 不正な再販業者からの購入
Garage Smith は以下について責任を負いません。
● Garage Smith 製品の使用により発生したデータの損失
● Garage Smith に送られた私物を返品する場合
Garage Smith が提供する前払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、Garage Smith は輸送中に生じた損傷または紛失に対して責任を負います。品質上の問題で商品を返品する場合、購入者は輸送中に発生した損傷または損失に対する責任を負います。 Garage Smith は、品質関連以外の保証請求に関して、輸送中に破損した商品の返金は行っておりません。
認定再販業者および販売代理店
正規販売者:
アマゾン.com
Newegg.com