Häufig gestellte Fragen

F: Versenden Sie international?

A: Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Sollten Sie Ihren Standort auf der Website nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Ab einem Bestellwert von 70 $ ist der Versand kostenlos.

 

F: Wie lange dauert der Versand zu Ihnen?

A: Normalerweise dauert die Bearbeitung 24 Stunden und der Versand weitere 14-21 Tage. In manchen Bezirken kann es länger dauern und in der Hochsaison 3-4 zusätzliche Arbeitstage dauern.

 

F: Werden für mein Paket Zoll- und Einfuhrgebühren erhoben?

A: Wir wissen nicht genau, ob für internationale Bestellungen Zollgebühren anfallen. Da wir auch keine entsprechenden Gebühren erheben, sind wir für die Zollgebühren nicht verantwortlich.

 

F: Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

A: Derzeit akzeptieren wir nur PayPal, Visa und MasterCard

 

F: Was ist, wenn ich meine Adresse ändern möchte?

A: Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, aber sobald die Bestellung abgeschickt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

 

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben. Die Sendungsverfolgungsnummer und der Tracking-Link sind in der E-Mail enthalten.

 

F: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

A: Bei Problemen mit dem Produkt können Sie uns gerne kontaktieren. Bitte senden Sie uns die Bestellnummer und ein Video, das das Problem zeigt. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

 

F: Wie lange kann es dauern, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

A: Wenn wir einer Rückerstattung zustimmen, kann es normalerweise 3–5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist.