Garantie

Willkommen auf der Self-Service-Seite von Garage Smith zur Bearbeitung von Garantieanträgen und Anfragen. Alle Garantien von Garage Smith werden automatisch in unserem System erfasst, sodass Sie Ihr Produkt nicht registrieren müssen. Über diese Seite können Sie uns kontaktieren, wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben oder schnell Hilfe bei der Lösung anderer Probleme benötigen. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihr Kauf bei Garage Smith verursacht hat.

Bitte beachten Sie, dass diese Seite für Käufe über diese Website oder die offiziellen Garage Smith-Shops auf eBay und Amazon gedacht ist. Bei Käufen über autorisierte Garage Smith-Händler wenden Sie sich bitte direkt an diese.

Für alle bei Garage Smith gekauften Produkte gilt eine unkomplizierte Garantie. Die genaue Garantiezeit finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Produkts. Sie können die Garantiezeit auch direkt im Text Ihrer Nachricht bei unserem Kundenservice erfragen.

Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Feedback-Formular und teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können. Es kann Ihnen Zeit sparen, zunächst unsere FAQ-Seite zu besuchen oder in den Bedienungsanleitungen nachzuschauen, bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen.

Vielen Dank im Voraus für alle von Ihnen bereitgestellten Informationen. Wir wissen Ihre wertvolle Zeit zu schätzen.

Tipps zu Garantieinformationen

Bestellnummer – Sie finden diese im Bestellverlauf des Kontos, über das der Kauf getätigt wurde.
Produktname – Diesen finden Sie in Ihrem Bestellverlauf sowie auf der Verpackung oder im Handbuch des Produkts. Bei manchen Produkten ist die Modellnummer direkt aufgedruckt. Modellnummern helfen uns, die genaue Marke und das Modell Ihres Produkts genauer zu identifizieren als der Produktname.

 

Einleitung
Garage Smith bietet eine unkomplizierte Garantie, die so unkompliziert wie möglich abgewickelt wird. Die Garantiezeiten der verschiedenen Produkte entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle, da diese je nach Modell unterschiedlich sind. Für von Garage Smith generalüberholte („gebrauchte“) Produkte gilt eine eigene Garantie. Diese finden Sie in der Produktbeschreibung. Kontaktieren Sie uns zur Bestätigung unter support@GarageSmith.net mit Ihrem Bestellbeleg. Diese eingeschränkte Herstellergarantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Garantie:
30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an die angegebene Lieferadresse aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von Garage Smith eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
  ● Artikel müssen in der Originalverpackung sein
  ● Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, trägt der Käufer die Versandkosten.
  ● Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, erstattet Garage Smith die Kosten des Produkts selbst
  ● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Für Artikel, die nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist nicht mehr gültig sind, ist eine Rückerstattung aufgrund von Qualitätsmängeln nicht möglich. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Garage Smith getätigt wurden, wenden Sie sich bitte für eine Rückerstattung an den Händler. Informationen zu Qualitätsmängeln finden Sie weiter unten.

Garantieansprüche bei Qualitätsmängeln
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Garage Smith oder autorisierten Wiederverkäufern von Garage Smith verkauft werden, sind ab dem Kaufdatum durch eine umfassende Garantie abgedeckt (die Garantiezeit Ihres Produkts finden Sie oben auf der Seite).

Die eingeschränkte Garantie von Garage Smith ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, mitgenommen oder direkt von einem autorisierten Online-Händler dorthin geliefert wurden.

Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe, die über autorisierte Vertriebs- und Einzelhändler von Garage Smith, wie beispielsweise Walmart und BestBuy, getätigt wurden, werden über Garage Smith abgewickelt (eine Liste autorisierter Vertriebs- und Einzelhändler finden Sie hier).

Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel, sofern verfügbar, durch ein gleichwertiges, werksüberholtes Modell ersetzt, andernfalls wird ein neuer Artikel zugesandt.

Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder eine Garantiezeit von 3 Monaten nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises.

Verfahren:
● Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
● Garage Smith muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben
● Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich
● Es kann notwendig sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden

Gültiger Kaufbeleg:
● Bestellnummer von Online-Käufen, die über Garage Smith oder autorisierte Wiederverkäufer von Garage Smith getätigt wurden
● Verkaufsrechnung
● Datierter Kaufbeleg eines autorisierten Garage Smith-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts sowie den Preis enthält

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sein können (z. B. eine Überweisungsquittung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).

Garantieansprüche für Produktmängel verjähren 90 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Für Artikel, deren ursprüngliche Garantiezeit bzw. die 90-tägige Garantiefrist (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) abgelaufen ist, ist die Bearbeitung eines Garantieanspruchs nicht mehr möglich.

In den folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:
● Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
● Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes erworben wurden
● Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer
● Rückgabe persönlicher Gegenstände
● Rücksendung von Artikeln, bei denen behauptet wird, sie seien defekt, die Qualitätskontrolle von Garage Smith hat jedoch festgestellt, dass sie funktionstüchtig sind
● Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)

Nicht durch die Garantie abgedeckt:
● Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
● Verlorene oder gestohlene Produkte
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach dem Kauf)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Drittanbieter
● Schäden durch externe Quellen
● Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
● Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Garage Smith haftet nicht für:
● Datenverlust durch die Nutzung von Garage Smith-Produkten
● Rückgabe persönlicher Gegenstände, die an Garage Smith gesendet wurden

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Garage Smith bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett übernimmt Garage Smith die Verantwortung für Transportschäden oder -verluste. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für Transportschäden oder -verluste. Garage Smith erstattet keine Kosten für Transportschäden im Rahmen von Garantieansprüchen aufgrund von Qualitätsmängeln.

Autorisierte Wiederverkäufer und Distributoren
Offizieller Verkäufer:
Amazon.com
Newegg.com